今年以来,甘孜州民宗委全面贯彻落实全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会精神和省、州“放管服”改革各项安排部署,以群众办事“最多跑一次”为目标,积极推行“三办”改革,不断提高审批效率,切实提供优质高效便民服务。
一、加快推进“简化办”,实现群众“跑一次”。针对群众办事程序复杂、要件多、时间长的问题,在完善顶层设计、优化再造流程上狠下功夫,以简化程序推动办事效率提速。一是规范制定统一标准。认真梳理行政审批事项,统一编制完成《办事指南》和《便民手册》,全面梳理公布“最多跑一次”办事事项。二是有效开展减证便民。清理各类证明材料4项,有效解决居民户口簿不能体现父母子女关系的问题,切实保障符合条件公民依法变更其民族成份的权利。三是不断优化审批流程。科学编制办事流程,缩短办理时限,提升服务质量。
二、加快推进“马上办”,实现服务“零距离”。切实转变工作作风,持续优化政务服务环境。一是强化指导,明确责任。我委专门安排两名工作人员长期进驻州政务服务大厅,全面负责审批事项办理工作;分管领导坚持每月定期不定期到窗口检查指导工作,及时处理审批问题。二是强化宣传,营造氛围。通过下发文件、利用本系统QQ群、微信群公开《办事指南》《便民手册》等,要求各县(市)民宗部门、寺管会(局、所)加强宣传,切实增强各寺庙及僧尼的法律意识、程序意识、申报意识。三是强化培训,提升素质。通过本系统年度工作会、业务人员培训会等开设专题讲座,加强审批工作培训,不断提升审批业务素质和能力。
三、积极探索“一网办”,实现群众“少跑路”。自四川省一体化政务服务平台升级以来,积极探索“一网通办”“最多跑一次”改革。州政务服务中心开通了免费快递绿色通道服务,将窗口办理的审批结果安全、快速送达至申请人手中,真正实现了“最多跑一次”。针对大多数寺庙地处偏远,到州政务服务大厅报送审批材料困难的实际,在本系统微信群、QQ群公布行政审批网上办事指南以及窗口办事地址、联系人、邮箱号等,并积极引导各寺庙及僧尼通过网上、信件、快递、邮件等方式报送审批材料,切实让办事群众少跑路或不跑路。